SERVICIOS
INTELIGENCIA DE MERCADO Y ESTRATEGIA COMERCIAL
Diseño y desarrollo de estudios cualitativos y cuantitativos. Necesitas hacer una encuesta, un estudio de satisfacción o cualquier tipo de estudio.
Construcción del perfil del consumidor: No sabes quiénes son tus clientes y quieres analizar la estrategia para tu producto o servicio?. Este estudio es para ti!
Evaluación de perfil demográfico y segmentación: Identifica, conoce, prioriza y agrupa a tus clientes de acuerdo a los objetivos estratégicos.
Análisis de la competencia: Conoce a los que conviven en tu industria, sus debilidades y fortalezas, analiza cómo tomar ventaja de esta información y diferenciarte.
Ubicación según estados, condados o código postal del mercado meta: Ubica con la mayor exactitud posible donde están tus clientes, tus estrategias comerciales podrían ser mas efectivas y lograr de manera rápida un mayor conocimiento de marca.
Cultural Insights/Estudios etnográficos: Porque hay diferencias, los grupos culturales tienen hàbitos de consumo y preferencias diferentes, somos especialistas en las diferentes regiones de Latinoamerica y segmentos hispanos.
Desarrollo de estrategia en redes sociales: Aplica tus estrategias para que tus redes se adapten al target que buscas y no adaptarte tu a lo que las redes te digan.
Análisis de bases de datos: Tu empresa tiene un activo muy valioso, la información. Muchas veces las organizaciones acumulan gran cantidad de datos a partir de sus operaciones cotidianas (datos de clientes, movimiento de productos, frecuencia de reclamos, y mucho más). Todos estos datos los convertimos en información valiosa para la toma de decisiones.
CONTACT CENTER
Servicio multicanal de atención al cliente — voz, chat, social media, email No pierdas a tus clientes y la reputación de tu marca. Deja en nuestras manos la atención de tus clientes por cualquiera que sea el canal.
Aplicación de ventas y telemarketing: Somos expertos en ventas de productos y servicios, con una alta conversión de leads.
Desarrollo y aplicación de programas de fidelidad de marcas: Cualquiera que sea tu estrategia de fidelización, llegamos al cliente para hacerlo sentir lo importante que es para ti.
Encuestas telefónicas: Y es aquí donde se une nuestra larga trayectoria en estudios de mercado con la experiencia en el uso del contact center como canal para un mayor número de encuestas realizadas.
Gestión de quejas y reclamos: Los puntos de mejora que los clientes le solicitan a las empresas deben tratarse con el mayor cuidado y seguimiento, nuestro contact center se encargará de que la experiencia de tu cliente siempre sea la mejor.
CONSULTARÍA DE NEGOCIOS
Servicio de consultoría externa para empresas en estrategia comercial e inteligencia de mercado:
Los costosos y grandes departamentos de estrategias e inteligencia de mercado pueden reducirse en nuestras manos, terceriza con nosotros los servicios y seamos aliados.
